La société Mixlife Lda respecte les obligations qui lui incombent en vertu de la loi sur la protection des données et de la loi sur le traitement des données à caractère personnel et la protection de la vie privée dans le secteur des communications électroniques. Notre politique de confidentialité et de cookies explique comment nous traiterons les informations personnelles que vous nous fournirez lors de l’utilisation de ce site web et des services que nous mettons à votre disposition par ce biais.

1 – Collecte et enregistrement des données

Mixlife s’engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site et, à ce titre, ne recueille que les informations personnelles de ceux qui les fournissent volontairement, et ne les utilise que pour les finalités pour lesquelles elles ont été fournies.

Les données personnelles collectées par Mixlife sont traitées automatiquement et sont destinées à la gestion du dossier client, de ses services et de ses demandes d’assistance et de support. La collecte et le traitement des données personnelles ont également pour finalité leur utilisation pour des contacts de la part de Mixlife aux fins de :

• Garantir le fonctionnement normal du service contracté, notamment en fournissant des données pour sa gestion et sa facturation ;
• Communiquer les interventions programmées, signaler des problèmes et/ou d’autres situations de pertinence et/ou d’impact sur ses services ou canaux de support ;
• Promouvoir la communication contractuellement exigée, en utilisant la voie stipulée à cet effet (Conditions générales de prestation de service) ;
• Envoi d’informations à caractère général et publicitaire concernant Mixlife et les services qu’elle fournit ;

Les données fournies sont intégrées dans une base de données, leur traitement étant automatisé, organisé et maintenu directement par Mixlife conformément à la loi 67/98 du 26 octobre. Les mineurs de moins de 18 ans doivent obtenir l’autorisation de leurs parents ou tuteurs avant d’accéder au site ou de fournir des données personnelles.

2 – Rectification ou suppression des données fournies

2.1 – Fourniture de données et rectification

Conformément à la législation applicable, l’utilisateur dispose d’un droit d’accès et de rectification de ses données ; ainsi, Mixlife offre au client un accès permanent à ses données, permettant leur rectification à tout moment.

2.2 – Libre fourniture de données et acceptation de la présente politique de confidentialité

Tout utilisateur peut librement choisir de fournir ou non ses données.

Le remplissage de la fiche client, du formulaire de contact, de la demande de devis et du formulaire d’inscription à la newsletter est considéré comme une indication volontaire de données et est entendu comme une déclaration d’acceptation par le client de la présente politique de confidentialité, ainsi que du traitement et du stockage de ces données par Mixlife aux fins commerciales auxquelles elles sont destinées.

Ainsi, Mixlife se réserve le droit de stocker et d’utiliser les données fournies par le client jusqu’à une déclaration expresse de ce dernier demandant leur suppression.

2.3 – Suppression des données

Bien que Mixlife ne s’engage pas à stocker les données du client après l’expiration des délais de renouvellement de ses services et/ou après la résiliation du contrat sans information expresse à ce sujet, Mixlife ne peut pas déterminer avec certitude si le client souhaite ou non rester inscrit en tant que client Mixlife.

S’il est dans l’intérêt du client de ne plus être contacté par Mixlife et que Mixlife ne conserve plus ses données, il devra demander expressément la suppression de ses données de nos bases de données.

Pour les questions relatives au traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter Mixlife Lda par les moyens suivants :

• Téléphone : 232 283 933 (Appel vers le réseau fixe national), avec horaires d’ouverture : du lundi au vendredi de 09h à 13h et de 14h à 18h
• Lettre recommandée : Mixlife Lda, Rua do Palácio do Gelo, n.º 5 Lote 217, 3500-373 Viseu
• E-mail : info@mixlife.pt

3 – Sécurité et utilisation de vos informations

Mixlife s’engage à ne pas vendre, louer ou transmettre, à quelque titre que ce soit, à des tiers les données personnelles envoyées par les utilisateurs de notre site, sans préjudice de le faire moyennant l’autorisation de l’utilisateur ou lorsqu’elle y est légalement obligée. Mixlife assure que, dans la mesure de ce qui est exigible et raisonnable, les mesures techniques appropriées ont été adoptées et organisées pour protéger les données personnelles contre la destruction, l’altération et/ou la diffusion accidentelle ou illicite, non autorisée des données personnelles.

Toute tentative de violation de la base de données du présent site fera l’objet d’une action pénale et d’une plainte, conformément à la législation portugaise relative aux bases de données, et pourra entraîner une responsabilité civile et pénale.

4 – Conservation des informations personnelles

Après la collecte des informations personnelles individualisées transmises volontairement par l’utilisateur, Mixlife procédera à leur conservation et à leur maintenance pendant la période nécessaire à la finalité de leur traitement, jusqu’à instructions contraires, ou jusqu’à ce que la loi exige leur suppression respective.

La conservation de ces informations permet à Mixlife de continuer à fournir des services personnalisés sans interruption, sauf opposition expresse de l’Utilisateur.

Malgré cela, Mixlife n’est pas tenue de stocker les données du client après l’expiration des délais de renouvellement de tous ses services, si ceux-ci ne sont pas payés.

5 – Paiements

Mixlife prend toutes les précautions nécessaires pour garantir la protection des informations recueillies auprès du client et garantit que toutes les données de paiement saisies sont automatiquement cryptées via la technologie SSL-Secure Sockets Layer, afin de garantir une sécurité totale lors des paiements effectués. Pour vérifier que les informations sont transmises en toute sécurité, notez qu’une image de cadenas fermé apparaîtra à côté de l’URL, ce qui indique que la connexion est sécurisée.

Les données fournies par le client pour effectuer des paiements, notamment celles relatives aux cartes de crédit, ne sont jamais stockées par Mixlife, étant utilisées uniquement au moment du traitement de la transaction, celle-ci étant effectuée à partir d’une page sécurisée et avec des technologies appropriées pour garantir l’absence de tout risque. Ainsi, non seulement nous pouvons garantir que les données du client ne sont pas exposées à des tentatives d’intrusion, mais aussi, notamment par le non-stockage des données de paiement, nous pouvons garantir que, in extremis, en cas d’accès illégitime, celui-ci ne mettrait jamais en péril l’accès aux données de paiement.

6 – Entité responsable

L’entité responsable du traitement de la base de données est Mixlife Lda, ayant son siège à Mixlife Lda, Rua do Palácio do Gelo, n.º 5 Lote 217, 3500-373 Viseu, personne morale n° 507 851 870, au capital social de 5 000 €, toute personne intéressée pouvant la contacter via les coordonnées suivantes :

• Téléphone : 232 283 933 (Appel vers le réseau fixe national), avec horaires d’ouverture : du lundi au vendredi de 09h à 13h et de 14h à 19h
• Adresse : Mixlife Lda, Rua do Palácio do Gelo, n.º 5 Lote 217, 3500-373 Viseu
• E-mail : info@mixlife.pt

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